Retours & Échanges

Chez Monaco-mode, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour générer votre bon de retour ou contactez notre support pour recevoir votre étiquette préaffranchie.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste, en veillant à conserver précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.